Back Market se ha posicionado como un marketplace que conecta vendedores con clientes, ofreciendo productos reacondicionados. La calidad de estos productos puede variar según el vendedor, y es crucial evaluar si Back Market es una web segura para realizar compras.
Experiencias de Usuarios en España
Muchos usuarios en España han compartido sus experiencias con Back Market, ofreciendo una visión valiosa sobre la calidad y el servicio de la plataforma.
Opiniones Positivas
Los clientes destacan la excelente calidad de los productos, que a menudo llegan en condiciones óptimas, indistinguibles de nuevos. La eficiencia del servicio de entrega es otro aspecto muy apreciado, con envíos rápidos y paquetes bien embalados. La facilidad de uso de la página web y la comodidad en el proceso de compra también son mencionadas con frecuencia.
- Beatriz M: "Encantada con mi iPhone 13 reacondicionado. No tiene ningún desperfecto y parece completamente nuevo. Recomiendo esta web sin ninguna duda."
- Noelia M: "Estoy impresionada. Escogí la categoría “excelente”, y al abrir la caja quedé sorprendida al ver que parecía un móvil totalmente nuevo. El envío más rápido de lo que esperaba."
- María Eugenia S: "Compré el IPhone 14 Plus en estado excelente, con batería nueva y mejor precio imposible. Me vino el móvil en perfectísimo estado."
- Francisco G: "Opté por la versión con acabado premium y no puedo estar más satisfecho. Me llegó un dispositivo que prácticamente parece NUEVO, sin ninguna señal de uso y con la batería al 100%."
- Cristina R: "Me pedi el movil en estado excelente, con bateria nueva y 512GB, y vino PERFECTO, sin ningun rasguño y espacio correcto y bateria al 100%."
- Sonia D: "El pedido llegó super rápido. Sin ninguna marca apreciable y funciona perfectamente."
- Jayker S: "Es mi 4to. pedido con Back Market y hasta ahora muy contento."
- Blanca G: "La experiencia ha sido buenísima: el terminal está impecable, batería del 100% y ha pasado todos los controles de calidad."
- Reme B: "He comprado el Iphone 13 en condiciones excelentes y si no es porque el embalaje no es el original, hubiera pensado que es completamente nuevo, con salud de batería al 100% y dispositivo flamante, sin ningún signo de uso."
- Moubarak akandji Y: "Compré un iPhone 14 reacondicionado en calidad “excelente” y la experiencia ha sido muy buena. El móvil llegó bien protegido y antes del plazo estimado."
- Rafael V: "Toda la gestión con BM ha sido impecable: facilidad de acceso a ofertas, proceso de compra ágil y cumplimiento de entrega perfecto. Los dispositivos (compré 3 iguales) en muy buen estado cumpliendo con el estado "Excelente" que solicitaba."
Opiniones Negativas y Aspectos a Considerar
No todas las experiencias son positivas. Algunos usuarios han reportado problemas con la duración de la batería, incluso al pagar extra por una nueva. También se mencionan problemas con el seguimiento del pedido y la calidad del embalaje.
- Ana María F: "Solo una pega, seguro que tiene arreglo. El cargador que me ha llegado es tipo C por los dos lados. No tiene conexión al iPhone."
- Xavi O: "Lo que no me gustó es que si no cuidas bien la batería en menos de 2 meses ya lo tienes al 90 %."
- Pablo H: "De los últimos 3 móviles que he comprado. el que peor vino, fue el iPhone 13 pro Max. suelto el la caja y con algún arañazo siendo su estado excelente."
- Usuario anónimo: "No me ha gustado la experiencia con esta web. Pagué un poco más por batería nueva, y no dura nada. Tendré que cambiarla en breve."
- Usuario anónimo: "Compré un móvil y envié el que tenía en perfecto estado, un iPhone 13 Pro. Solo tenía una pieza que no era original y solo por eso me daban 112€, ya hace un mes que lo envié y aún no recibo el dinero."
- Usuario anónimo: "Una auténtica estafa. Ni se os ocurra comprar aquí."
- Usuario anónimo: "El día 01/09/2025 entregué mi dispositivo dentro del programa Renove. En primer lugar, se me comunicó una oferta de 4 €, totalmente desproporcionada y sin darme la posibilidad de rechazarla ni de recuperar mi dispositivo."
- Usuario anónimo: "Hace cuestión de unos meses compré un terminal iPhone 14 reacondicionado en su web que se ofertaba como con posibilidad de eSIM. Dicho terminal, originario del mercado chino, tiene la opción de eSIM deshabilitada."
Aspectos a Mejorar
- Información Detallada: Algunos usuarios solicitan más información sobre los artículos y una comunicación más directa con los vendedores.
- Política de Precios: Se critica la fluctuación de los precios, similar a las webs de vuelos.
- Coordinación en el Envío: Algunos usuarios han experimentado problemas de coordinación entre Back Market y la empresa de reparto.
- Embalaje: Mejorar el embalaje para asegurar que los productos lleguen en perfectas condiciones.
Back Market: ¿Timó o Realidad?
La percepción de si Back Market es un timo varía según la experiencia individual. La plataforma se esfuerza por asegurar la calidad mediante un proceso de selección de reacondicionadores profesionales. Sin embargo, la calidad puede depender del vendedor específico.
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Back Market asume la responsabilidad y permite devolver el teléfono al mínimo problema. Se recomienda probar inmediatamente todas las funciones del teléfono al recibirlo y solicitar el reembolso si hay algún problema.
Tabla Resumen de Opiniones
| Aspecto | Opiniones Positivas | Opiniones Negativas |
|---|---|---|
| Calidad del Producto | Productos en óptimas condiciones, a menudo indistinguibles de nuevos. | Problemas con la batería, incluso al pagar por una nueva. Algunos dispositivos llegan con rasguños o defectos. |
| Servicio de Entrega | Envíos rápidos y paquetes bien embalados. | Problemas con el seguimiento del pedido y coordinación en el envío. |
| Atención al Cliente | Back Market asume la responsabilidad y permite devoluciones. Soporte rápido y resolutivo. | Algunos reacondicionadores no responden correctamente. |
| Proceso de Compra | Facilidad de uso de la página web y comodidad en el proceso de compra. | Problemas con el sistema de pago. |
| Otros | Buenos precios en comparación con productos nuevos. | Fluctuación de precios, política de renove poco clara. |
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