En el mundo del Marketing Digital, la personalización y la automatización se han convertido en pilares fundamentales para conectar con la audiencia de manera efectiva. Los triggers, o estímulos desencadenantes, se han convertido en una herramienta clave para motivar a los usuarios a realizar acciones específicas.
Pero, ¿cómo convertir esas oportunidades en ingresos reales sin incrementar costos operativos? Los triggers van más allá de la simple automatización; son disparadores de rentabilidad. Porque el Marketing efectivo ya no se trata solo de enviar mensajes, sino de responder al instante a las acciones de tus clientes.
Definición de Trigger en Marketing
Un trigger es un estímulo o desencadenante que provoca una acción o respuesta específica en un usuario. En marketing y diseño web, los triggers se utilizan para captar la atención del usuario y motivarlo a realizar una acción deseada, como hacer clic en un botón, suscribirse a una lista de correo o realizar una compra. Un trigger puede ser cualquier elemento visual o verbal que provoque una respuesta en el usuario. Puede ser un botón llamativo que invite a hacer clic, una frase persuasiva que genere interés o incluso un video que capte la atención del espectador. El objetivo principal de un trigger es llamar la atención del usuario y motivarlo a realizar una acción deseada.
Seguramente conozcas los triggers pero no lo sabías. Estos son Correos Electrónicos activados por eventos, son mensajes automatizados que se envían como respuesta a una acción específica del Lead.
Tipos de Triggers
- Triggers basados en el comportamiento: Se basan en el comportamiento o las acciones de un usuario, como visitas al sitio web, vistas de productos o clics.
- Triggers basados en eventos: Se basan en eventos o fechas específicas, como cumpleaños, aniversarios o días festivos.
Importancia de los Triggers
En el mundo del Marketing Digital, cada interacción del cliente es una oportunidad de venta. Impactar en la Tasa de Conversión y Engagement: suelen tener Tasas de Apertura y clics mucho más altas que los Correos tradicionales. El siente que la marca lo entiende, lo que mejora la experiencia y personalización.
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Los triggers permiten:
- Validar su decisión de unirse a tu marca.
- Guiar sus primeros pasos con claridad.
Estrategias de Trigger Marketing
La estrategia de Trigger Marketing se basa en el envío de mensajes o notificaciones en un momento específico en respuesta a un evento concreto. Las diferentes acciones de los usuarios activan diferentes mensajes teniendo como objetivo principal la personalización. Este tipo de marketing que se desarrolla en base a eventos puede aplicarse en infinidad de situaciones. Las acciones de Trigger Marketing permiten acciones de marketing totalmente automatizadas. Aunque también pueden llevarse a cabo con campañas de retargeting o display.
Ejemplos de Triggers en Marketing
- Confirmar una compra y estado del pedido: informar en tiempo real sobre el estado de un pedido reduce consultas al soporte y mejora la experiencia.
- Seguir la compra y solicitudes de reseñas: es un buen momento para pedir feedback o sugerir productos relacionados.
- Recuperación de carritos abandonados: El «casi, pero no» del E-commerce es aquel carrito que no se llegó a concretar: el típico de quienes compran online dejar productos sin completar la compra.
- Reactivación de clientes inactivos: Es normal que un importante porcentaje de tus Suscriptores se vuelvan inactivos después de 3 meses. Identifica los clientes inactivos: Usa límites de tiempo (ej.
- Personalización con base en navegación y Clics: Si alguien explora una categoría específica, puedes enviarle contenido relacionado o una oferta personalizada.
- Felicitaciones de cumpleaños y aniversarios: Humaniza tu marca. Un simple mensaje con un beneficio exclusivo puede fidelizar.
- Creación de urgencia con ofertas por tiempo limitado: La escasez impulsa la acción. Combínala con triggers para resultados aún mejores.
Ejemplos de Recuperación de Carritos Abandonados
- Amazon recupera carritos con recordatorios simples del producto.
- Zalando usa descuentos con temporizador visual para generar urgencia.
#DopplerTip: Un Carrito Abandonado no es un “no” definitivo, sino un “convénceme”.
Implementación de Triggers en 5 Pasos Clave
En esta guía práctica, descubrirás cómo implementarlos en 5 pasos clave desde la configuración inicial hasta el refinamiento continuo. Antes de automatizar, entiende a tu cliente: analiza sus motivaciones, puntos de fricción y comportamiento en cada etapa del Buyer Journey. Segmenta tu audiencia (por intereses, historial de compras o engagement) para enviar mensajes hiper personalizados.
Errores Comunes al Implementar Triggers
- Falta de Segmentación adecuada: No todos los usuarios son iguales.
- Envío excesivo de correos y riesgo de Spam: Controla la frecuencia.
- No realizar pruebas y análisis de resultados: Sin datos, todo es intuición.
Implementación en Doppler
Implementar tu primer Flujo Automatizado en Doppler es más fácil de lo que imaginas 🌟.
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- Regístrate en Doppler: Configura tu cuenta y verifica tu dominio para garantizar la entregabilidad.
- Crea un Flujo de Bienvenida: Selecciona la plantilla «Onboarding» o empieza desde cero.
- Diseña el mensaje: Usa el editor drag-and-drop con personalización dinámica (nombre, producto, etc.).
El Desafío del Trigger Marketing
El desafío del Trigger Marketing es la gestión, la implementación y los conocimientos que requieren ponerla en practica. Además también hay que tener en cuenta el tiempo, el conocimiento, las soluciones tecnológicas y el acceso a los datos de los usuarios. Lo más importante es garantizar la calidad en todo el proceso de selección del público objetivo, datos, implementación y monitorización.
Beneficios de utilizar Triggers en los contratos
La inclusión de Triggers en los contratos brinda varios beneficios, entre ellos:
- Mayor claridad y certeza en las condiciones y consecuencias legales del contrato.
- Facilita la gestión y seguimiento de los contratos, al establecer condiciones claras para su activación.
- Permite automatizar ciertas acciones o consecuencias legales, agilizando los procesos y reduciendo posibles conflictos.
- Brinda seguridad a las partes involucradas, al establecer condiciones preestablecidas para la activación de los Triggers.
Ejemplos de triggers
Los Triggers pueden ser cualquier elemento que genere una respuesta o reacción en el usuario. Algunos ejemplos de Triggers son una oferta, una promoción, una publicidad, un mensaje, una encuesta, una imagen o un video. También se pueden usar las redes sociales para crear Triggers. Por ejemplo, una publicación en redes sociales con una oferta especial o una promoción puede ser un Trigger que genere una respuesta en el público.
Tabla de Ejemplos de Triggers y sus Beneficios
| Trigger | Descripción | Beneficios |
|---|---|---|
| Carrito Abandonado | Recordatorio de productos en el carrito | Recuperación de ventas perdidas |
| Cliente Inactivo | Ofertas especiales para reactivar | Reactivación del interés del cliente |
| Cumpleaños | Mensaje personalizado con descuento | Fidelización y humanización de la marca |
| Primera Compra | Mensaje de agradecimiento y seguimiento | Mejora de la experiencia del cliente |
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